利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、当社が運営するウェブサイトおよび当社が提供する生活関連商品のインターネット販売サービス、通信販売サービス、各種サポートサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただくお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
第1条 適用
本規約は、利用者と当社との間における本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
当社が本サイト上に掲載するご利用ガイド、商品ページ、特定商取引法に基づく表記、プライバシーポリシー、その他個別の案内事項は、本規約の一部を構成するものとします。
第2条 本サービスの内容
当社は、利用者に対し、以下のサービスを提供します。
- 生活関連商品のインターネット販売
- 生活雑貨、日用品、便利グッズ等の通信販売
- 商品の注文受付、決済、配送手配
- 商品に関するお問い合わせ対応
- 注文、配送、返品、交換等に関するカスタマーサポート
- 商品購入後のアフターサポート
- その他、当社が必要と判断する関連サービス
第3条 商品の注文
利用者は、本サイト上に掲載された商品情報、価格、送料、支払方法、配送方法、返品・交換条件等を確認したうえで、商品を注文するものとします。
利用者が注文手続きを完了し、当社が注文内容を確認した時点で、売買契約が成立するものとします。ただし、在庫切れ、価格表示の誤り、注文内容の不備、不正注文の疑いがある場合など、当社が必要と判断した場合には、注文を取り消すことがあります。
第4条 商品価格および支払方法
商品の販売価格は、各商品ページに表示する価格とします。
利用者は、当社が指定する支払方法により、商品代金、送料、手数料その他必要な費用を支払うものとします。
なお、商品価格、送料、手数料等は、予告なく変更される場合があります。ただし、すでに成立した注文については、原則として注文時点の条件が適用されます。
第5条 配送
当社は、利用者が注文時に指定した配送先へ商品を発送します。
配送地域、配送方法、送料、配送予定日は、商品内容や配送先地域により異なる場合があります。
天候不良、交通事情、配送業者の事情、在庫状況、年末年始・大型連休等の影響により、配送が遅れる場合があります。当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、配送遅延により利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。
第6条 返品・交換・キャンセル
商品の返品、交換、キャンセルについては、当社が別途定める返品・交換ポリシーまたは各商品ページの記載に従うものとします。
以下の場合には、返品または交換をお受けできない場合があります。
- 商品到着後、当社指定の期間を経過した場合
- 利用者の都合による開封済み、使用済み、破損、汚損がある場合
- 利用者のもとでにおい、傷、汚れ等が生じた場合
- 商品タグ、付属品、説明書、外装等を紛失・破棄した場合
- セール品、アウトレット品、衛生用品、消耗品など、商品ページに返品不可と記載されている場合
- その他、当社が返品・交換の対象外と判断した場合
商品に不良、破損、誤配送等があった場合は、商品到着後、当社指定の期間内にお問い合わせください。当社にて確認のうえ、交換、返品、返金等の対応を行います。
利用者都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料、手数料等は利用者の負担とします。ただし、当社の責任による不良品、破損品、誤配送の場合は、当社が送料を負担します。
第7条 カスタマーサポート
当社は、商品、注文、配送、返品、交換、その他本サービスに関するお問い合わせに対し、合理的な範囲でサポートを行います。
お問い合わせ内容、商品状態、購入時期、利用状況等によっては、対応できない場合があります。
また、サポートの対応時間、対応方法、返信までの期間は、当社が別途定める内容に従うものとします。
第8条 禁止事項
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
- 虚偽の情報を登録または送信する行為
- 他人になりすまして注文または問い合わせを行う行為
- 不正な目的で商品を購入する行為
- 転売、再販売、営利目的での大量購入を当社の許可なく行う行為
- クレジットカード等を不正利用する行為
- 当社、他の利用者、第三者の権利または利益を侵害する行為
- 当社またはサポート担当者に対する暴言、脅迫、過度な要求、迷惑行為
- 本サイトの運営を妨害する行為
- 法令または公序良俗に反する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第9条 知的財産権
本サイトに掲載されている文章、画像、写真、ロゴ、デザイン、商品説明、その他コンテンツに関する著作権、商標権、その他知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
利用者は、当社の事前の許可なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、販売、配布、公開することはできません。
第10条 個人情報の取扱い
当社は、本サービスの利用により取得した利用者の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
利用者は、本サービスを利用するにあたり、当社のプライバシーポリシーに同意するものとします。
第11条 本サービスの変更・停止・終了
当社は、以下の場合、利用者への事前通知なく、本サービスの全部または一部を変更、停止、終了することがあります。
- 本サイトの保守、点検、更新を行う場合
- システム障害、通信障害、サーバートラブル等が発生した場合
- 天災地変、火災、停電、感染症、行政指導、法令改正等により運営が困難となった場合
- 商品の在庫不足、販売終了、仕入れ停止等が発生した場合
- その他、当社が必要と判断した場合
当社は、本サービスの変更、停止、終了により利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
第12条 免責事項
当社は、本サイトに掲載する商品情報、価格、在庫状況、配送予定日、その他情報について、正確性の確保に努めますが、その完全性、正確性、有用性を保証するものではありません。
商品の色味、質感、サイズ感等は、利用者の閲覧環境やモニター設定により、実物と異なって見える場合があります。
当社は、利用者が本サービスを利用したこと、または利用できなかったことにより生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
第13条 損害賠償
利用者が本規約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。
第14条 規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。
本規約を変更する場合、当社は変更後の内容を本サイト上に掲載するものとし、掲載後に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第15条 準拠法および管轄
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。
本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。